FAQ

[{"insert":"지정된 위치 주변 혹은 다른 층에 주차가 되어있을 수 있습니다.\n모바일 앱의 스마트키에 있는 \"경적 울리기\"와 \"비상등 켜기\" 버튼을 클릭해서 찾아보세요.\n주차장 상황에 따라 이전 사용자가 부득이하게 지정된 위치에 주차를 못하는 경우가 있습니다.\n\"경적 울리기\"와 \"비상등 켜기\"를 이용해도 차량을 찾을 수 없는 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다."}]

[{"insert":"모바일 앱 스마트키에 표시된 차량 번호가 맞는지 한번 더 확인해주세요.\n해당 차량이 맞는데도 문이 열리지 않는 경우 앱을 종료 후 다시 켜서 문을 열어보세요.\n가끔 통신 음영 지역에서는 모바일 앱 스마트키로 문이 열리지 않을 수 있으며, 계속해서 문이 열리지 않는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다."}]

[{"insert":"시동이 걸리지 않을 때에는 아래 사항을 확인하세요.\n① 기어가 P에 위치해 있는지 확인해주세요.\n② 버튼식 시동 차량인 경우에는 브레이크를 밟고 시동 버튼을 누르세요.\n③ 차 안에서 앱 스마트키로 문 잠그기를 한 상태에서는 시동이 걸리지 않고 기어나 핸들도 움직이지 않습니다. 앱 스마트키에서 문 열기 버튼을 눌러 문을 열었다가 닫으신 후 시동을 거세요. 스마트키에서 문 열기 버튼을 클릭하지 않고 문을 열게 되면 차량 도난 상태로 인식되어 경적이 울립니다.\n위 방법으로도 시동이 걸리지 않는 경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다."}]

[{"insert":"주유카드는 운전석 앞 유리 왼쪽 하단에 카드 보관함에 넣어져 있습니다.\n편하게 주유하시고, 제 위치에 다시 꽂아주시면 됩니다.\n주유카드를 찾지 못하신 경우에는 고객센터로 연락주시기 바랍니다.\n고객센터 : 1661-9869"}]

[{"insert":"차량 반납일시로부터 30분 이내에는 현재 운행중인 이용자가 없는 경우에 한해 직접 차량 문을 1회 열고 닫을 수 있습니다.\n문 열기 버튼은 예약/이용내역 > 이용내역 탭 > 이용한 예약의 상세 페이지의 하단에 위치해 있으며, 소지품을 찾으신 다음에는 문 잠그기 버튼을 눌러주세요.\n반납 후 30분이 지났거나 다른 회원님께서 차량을 이용중이어서 문을 열 수 없는 경우 고객센터로 연락주시면 분실물을 찾으실 수 있도록 도와드리겠습니다."}]

[{"insert":"전차량에 하이패스가 적용되어 있습니다.\n하이패스 요금은 하이패스 통과 시점부터 일정 기간 내에 등록하신 기본 결제 수단을 이용해 결제됩니다.\n대부분 3일 이내에 결제가 되지만, 하이패스 단말기 인식 오류 또는 민자도로의 하이패스 구간 통과 등의 경우에는 3일 이후에도 결제가 되는 경우가 있을 수 있습니다."}]

[{"insert":"주유는 차량 내 비치된 모빌리 무료 주유카드를 이용해주시기 바랍니다.\n부득이한 사정으로 회사에서 지정한 주유카드를 이용하지 못 할 경우 주유 전에 반드시 고객센터로 연락하여 회사측의 허가를 받아야만 하며, 영수증을 지참하는 경우에 한해 해당 비용을 지급받으실 수 있습니다."}]

[{"insert":"1개의 예약건에는 1개의 쿠폰만 사용할 수 있습니다."}]

[{"insert":"쿠폰은 최초 대여요금에만 적용이 가능하며, 연장 시점에는 쿠폰 적용이 불가합니다."}]

[{"insert":"쿠폰의 유효기간이 지나지 않은 경우 예약 취소시 적용한 쿠폰은 복원됩니다. 복원된 쿠폰은 내 쿠폰함에서 확인하실 수 있습니다."}]